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Miguel Ángel Capriles López, presidente de la Cadena de Publicaciones Capriles, anunció a los trabajadores de su emporio editorial caraqueño que se disponen a emigrar hacia el mundo digital, lo que justifica el cierre del diario vespertino El Mundo.
Por su interés profesional y empresarial, transcribimos la comunicación circulada por la red de correo electrónico de la Cadena Capriles para "Todo el Personal", en la cual se aprecian consideranciones polémicas sobre el futuro del periodismo, la publicidad y la comunicación social en general, dentro del marco global de la economía, los desarrollos tecnológicos y las comunicaciones.
DE MIGUEL ÁNGEL CAPRILES LÓPEZ A TODO EL PERSONAL
PARA: Todo el Personal
DE: Presidencia
ASUNTO: Proyecto 2010 - Integración Multimedia
FECHA: 9 de marzo de 2009
Quiero aprovechar el reciente cierre de El Mundo para hacer algunas reflexiones sobre nuestro negocio y sobre nuestra organización, al mismo tiempo que anunciar el comienzo de un ambicioso proyecto que busca transformar a toda la Cadena Capriles, para prepararla frente a los inmensos retos del presente y del futuro.
El cierre de El Mundo no es más que un ejemplo palpable, cercano y doloroso de los profundos cambios que afectan nuestra industria y que nos obliga a reinventarnos si queremos seguir siendo lideres.
La primera pregunta que debemos hacernos es cuál es nuestra función y por qué nuestros (¿lectores?) y anunciantes pagan por nuestros productos. Existimos porque hay personas y organizaciones que sienten que les satisfacemos una necesidad, bien sea de información o de entretenimiento, en el caso de los lectores, o de trasmitir un mensaje a audiencias determinadas, en el caso de nuestros anunciantes.
En el primer caso, debemos preguntarnos, ¿Podemos definir a nuestros clientes solamente como lectores de diarios o como consumidores de información y entretenimiento? Evidentemente lo segundo. Siendo así, debemos advertir que las formas como la información y el entretenimiento llegan hoy a los usuarios o consumidores ha venido evolucionando de forma acelerada en los últimos veinte años, desde la masificación de la televisión abierta y la consolidación de la radio en circuitos, pasando por la segmentación de audiencias con la proliferación de revistas y otras publicaciones especializadas y la televisión por suscripción, hasta llegar al Internet (gratuito), dispositivos móviles (celulares de tercera generación), y por qué no, al quizás no muy lejano e-paper o papel electrónico que ya comienza a probarse en algunos mercados. Los canales de información continua y abierta como CNN y Globovisión en Venezuela han profundizado el concepto de la información inmediata y gratuita. Todos estos fenómenos más que una evolución, constituyen una revolución.
En el caso de nuestros anunciantes, éstos nos acompañan en la medida que tenemos la capacidad de hacer llegar sus mensajes a las audiencias que requieren. Mientras lleguemos a esas audiencias seguirán invirtiendo con nosotros. Sin embargo, la complejidad mediática expuesta en el párrafo anterior ha sofisticado de manera importante la manera como estos anunciantes quieren y requieren llegar a sus audiencias. Algunos anunciantes quieren masificar sus mensajes, llegar al mayor número de personas lo más rápido posible. De ahí la fortaleza de la televisión abierta y su prime time u horario estelar. Otros anunciantes han buscado el camino de la eficiencia, bien sea por el tipo de mensaje o por alguna estrategia particular de segmentación geográfica o demográfica. De ahí han surgido los medios regionales, las publicaciones especializadas y la televisión por suscripción. La eficiencia, alcance y capacidad de interactuar con el usuario, así como la posibilidad de medir el impacto real del mensaje han sumado al atractivo de Internet. Pero adicionalmente, nuevas formas de llegar a las audiencias a través de eventos, mercadeo directo, trade marketing y BTL (below the line). Estos métodos no tradicionales acaparan cada vez más la atención, peor aún, los presupuestos de los anunciantes y compiten con nosotros.
En esta realidad, gigantes del periodismo mundial como el Chicago Tribune, el New York Times y Le Figaro se tambalean ante la creciente pérdida de audiencia y anunciantes, a pesar de que, en algunos casos sus organizaciones comenzaron a diversificarse hacia estas nuevas tecnologías hace varios años.
La organización de medios que responsablemente no reconozca estos cambios y estas tendencias, y no haga nada al respecto, estaría comprometiendo seriamente su futuro. Nos toca pues, encarar estas amenazas con audacia y espíritu emprendedor, pero al mismo tiempo con serenidad, sentido común, y sobre todo, trabajo, mucho trabajo.
Frente a esta realidad comenzaremos en marzo un profundo análisis de estos temas con la participación y colaboración de la empresa consultora de medios internacional Innovation, de reconocida trayectoria y que ha manejado proyectos de este tipo en distintas partes del mundo. Este proyecto contempla en una primera etapa la consulta e inclusión del mayor número de personas de la organización en las distintas disciplinas y funciones en el diagnóstico o auditoria de nuestra situación como organización de medios. Esto permitirá escuchar inquietudes, reflexiones y comentarios, así como incorporar ideas y sugerencias del mayor número de personas de las distintas áreas. En fases posteriores se estudiarán, analizarán y definirán los cambios necesarios, para en una tercera y última etapa implementar y adaptar a la organización para transformarla en una organización que continúa creciendo y satisfaciendo las necesidades de información de la mayoría de los venezolanos, así como asistiendo a nuestros anunciantes a acceder a las distintas audiencias.
Estamos obligados a reinventarnos, a evolucionar, a adaptarnos. La velocidad vertiginosa con la que hoy se mueve el mundo de los medios de comunicación ha puesto en entredicho su viabilidad a mediano y largo plazo. Sobrevivirán no los más fuertes, sino los que se adapten y evolucionen más rápido.
Este proyecto, es probablemente el más ambicioso en la historia de la Cadena después del que significó la formación del grupo editorial. Es la evolución hacia el mundo digital, hacia la integración de nuestras formas de generar y obtener información y como trasmitirlas a los que la necesitan o desean aprovechando las nuevas tecnologías y nuevos hábitos de los consumidores; es ofrecer a nuestros anunciantes nuevas e innovadoras maneras de trasmitir sus mensajes y llegar a sus clientes.
Es un extraordinario reto que pondrá a la organización y a todos y cada uno de nosotros individualmente a prueba como personas y profesionales capaces de cambiar, evolucionar, enfrentar grandes retos y acometer grandes logros.
¡Cuento con Ustedes!
Miguel Ángel Capriles López
Presidente de la Cadena Capriles
Los subrayados son míos, Michu.